Support

Willkommen beim Support für die Adept-Apps Daily Sudoku und Daily Nonogram für iPhone, iPad und Mac. Hier findest du Antworten auf häufige Fragen und erfährst, wie du uns erreichst.

Direkter Kontakt
Schreib uns bei Fragen, Problemen oder Feedback an: elmer.adept@gmail.com
Wir antworten in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. Bitte nenne dein Gerät (z. B. iPhone 15, iPad Air) und die iOS-/App-Version, damit wir schneller helfen können.

Häufige Fragen (FAQ)

Ich habe Premium / Token gekauft, aber es wird nicht angezeigt

Öffne die App, gehe in den Premium- bzw. Token-Bereich und tippe auf „Käufe wiederherstellen". Stelle sicher, dass du mit derselben Apple-ID angemeldet bist, mit der du gekauft hast, und eine aktive Internetverbindung besteht. Hilft das nicht, kontaktiere uns per E-Mail – idealerweise mit deinem Apple-Kaufbeleg.

Wie kündige ich mein Premium-Abo?

Abos verwaltest du direkt bei Apple: Einstellungen → [dein Name] → Abonnements (oder App Store → Profil → Abonnements). Dort kannst du das Abo jederzeit kündigen; es läuft dann zum Ende des bezahlten Zeitraums aus. Käufe und Abrechnung werden ausschließlich über deinen Apple-Account abgewickelt.

Premium auf mehreren Geräten nutzen

Premium ist an deine Apple-ID gebunden und gilt für alle deine Geräte sowie für beide Adept-Apps. Melde dich auf dem zweiten Gerät mit derselben Apple-ID an und tippe bei Bedarf auf „Käufe wiederherstellen".

Mein Fortschritt / meine Streak ist nach einem Gerätewechsel weg

Aktiviere iCloud für die App (Einstellungen → [dein Name] → iCloud → iCloud Drive / Apps), damit Fortschritt und Streak zwischen deinen Geräten synchronisiert werden. Die Daten liegen in deiner privaten iCloud und sind für uns nicht einsehbar.

Wozu dienen Hinweise, Reveals und Freeze-Token?

Hinweise decken ein korrektes Feld auf, Reveals/Prüfen markieren Fehler, und Freeze-Token retten deine Tages-Streak, wenn du einen Tag verpasst. Diese kannst du mit Adept-Token einlösen oder über Werbung bzw. In-App-Kauf erhalten.

Wie entferne ich Werbung?

Mit Premium entfällt sämtliche Werbung in beiden Apps. Ohne Premium finanzieren wir die kostenlose Version über Google AdMob.